: Bürgerforum

Das Instrument Bürgerforum hat sich im kommunalen Bereich in den letzten Jahren zunehmend etabliert. Es entspricht dem Trend nach servicefreundlicher Kommunalverwaltung, die bei der Gestaltung/Adaptierung ihrer Leistungen oder zur Erarbeitung von Lösungen beteiligte Gruppen miteinbezieht (Stichwort Bürgerbeteiligung).

Eine solche Veranstaltung ist natürlich mit Aufwand verbunden, hat aber auch viele Vorteile und 'rentiert' sich meist in kurzer Zeit.

Welche Punkte müssen besonders beachtet werden?

• Die Gemeindeführung muss dahinter stehen. Ob ein Bürgerforum nun für die Lösung eines Problems oder für die Erarbeitung von Lösungen angewendet wird, die Verwaltung muß bereit sein Ergebnisse zu akzeptieren, in ihre Entscheidungen einfließen zu lassen und/oder für gefundene und wirtschaftlich vertretbare Maßnahmen Zeit und finanzielle Mittel zur Verfügung haben. Ein Bürgerforum, dass ferngesteuert zu bereits feststehenden Beschlüssen kommen soll, wird für lange Zeit das letzte gewesen sein und die Glaub- und Vertrauenswürdigkeit der Gemeinde erschüttern.

• Das Bürgerforum und sein Ziel muß hinreichend kommuniziert werden. Auf die Definition der Zielgruppe und die Art der Einladung ist demnach großer Wert zu legen. Die rechtzeitige Einladung gegebenenfalls mit Rückantwortmöglichkeit erleichtert die Auswahl eines passenden Veranstaltungsortes. Interne Teilnehmer (z.B. als Referenten, Experten u.ä.) nicht vergessen!

• Professionelle Moderation. Das Bürgerforum soll fachgerecht und zielgerichtet moderiert werden. Bei der Wahl eines internen Moderators müssen neben den entsprechenden Fähigkeiten (bei Problemlösungsveranstaltungen) auch die "Neutralität" gegeben sein.

• Klare Vorgehensweise. Sowohl der Ablauf als auch der dafür vorgesehene zeitliche Rahmen müssen klar sein. Am besten werden sie gemeinsam mit der Einladung bekanntgemacht und am Veranstaltungsort nochmals mittels Flipchart visualisiert. Sehr wichtig ist auch, am Ende der Veranstaltung das weitere Vorgehen zu präsentieren und die ¬ wahrscheinlich gemeinsam festgelegten - Termine nochmals bekanntzugeben. Auf Folgetermine sollte jeweils schriftlich hingewiesen werden. Wenn es sich um ein längerfristiges Projekt (z.B. Agenda 21) handelt, ist ein fixer Platz auf der gemeindeeigenen Homepage auch ein geeignetes Informationsmedium.

• Weiteres Vorgehen. Die Arbeitsgruppen sollen von Zeit zu Zeit wieder im Rahmen eines Bürgerforums zusammenkommen um ihre Ergebnisse einander und auch der Gemeinde zu präsentieren. Dazwischen kann die Arbeit ruhig den einzelnen Gruppen überlassen werden. Eingeforderte Unterstützung ist aber jedenfalls zu gewähren.

Ergebnisse

• bedarfsgerechter Bürgerservice
• Konkrete Lösungen zu einer bestimmten Frage
• Motivierte Arbeitsgruppen, die selbständig ein Thema bearbeiten
• Bessere Zusammenarbeit zwischen Verwaltung und Bürger oder Bürgergruppen/Wirtschaft

Anwendungsmöglichkeiten

• Lösung eines bestimmten Problems (z.B. Standortfrage), nicht aber wenn die Wogen bereits hoch gehen und zwei oder mehrere verfeindete Gruppen einander kampfbereit gegenüberstehen. In diesem Fall ist dann ein Mediationsverfahren gefragt.
• Bearbeitung eines offenen Themenbereiches wie etwa Erstellung einer lokalen / regionalen Agenda 21 oder der Erstellung eines Leitbildes.
• Überall dort, wo eine innovative Kommunalverwaltung die Meinung von Bürger und/oder Bürgergruppen einholen will und sich deren Mitarbeit sichern will!

	Für weiter Informationen zu 'Bürgerforum' nutzen Sie bitte:
	team@kronos.at	oder	+43 1 214 56 00